Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại viva8, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
viva8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn — thường trong vòng vài ngày làm việc tuỳ theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Tài khoản của bạn

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Bảo mật & Quyền riêng tư' để xem và cập nhật thông tin.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về an toàn dữ liệu tại viva8

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Cookie, nhật ký phiên và dữ liệu giao dịch đều có thời hạn lưu trữ xác định — khi hết hạn, hệ thống tự động xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu đó.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống viva8 được mã hoá SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay không hiển thị ở dạng thuần văn bản.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie hiệu suất tách biệt. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu ngay khi truy cập lần đầu mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khoảng thời gian quy định, thông tin cá nhân được ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật sai sót trong hồ sơ tài khoản hoặc xoá dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ tại vùng được phép.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại viva8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay được ghi lại để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật ký hợp đồng bảo mật với chúng tôi. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên nào vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, tuỳ vào các nghĩa vụ lưu trữ pháp lý còn hiệu lực tại vùng của bạn.

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng tài khoản trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền đăng nhập.

Lịch sử giao dịch Viettel Money được lưu theo yêu cầu xử lý tài chính và kiểm toán nội bộ. Sau thời hạn quy định, dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

Kết nối tài khoản được mã hoá SSL. Hệ thống theo dõi đăng nhập bất thường và gửi thông báo nếu phát hiện hoạt động lạ. Bạn nên bật xác minh OTP trong cài đặt bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.